Garanties en Reclames

  • Garantie loopt altijd via onze winkel, als u iets voor garantie wilt aanbieden kunt u dit in onze winkel aanbieden.
  • Opsturen mag ook, let wel de kosten voor het retourneren zijn voor de koper het gerepareerde of vervangen onderdeel sturen wij gratis naar u op.
  • ​Wij sturen geen onderdelen op alvorens het defecte onderdeel bij ons retour is.
  • Als u met een fiets terug komt voor garantie en u maakt vooraf een afspraak, repareren wij de fiets terwijl u wacht.
  • ​Reparaties door derden uitgevoerd worden door ons niet vergoed.
     


Defect bij ontvangst

  • Indien een fiets beschadigd/defect aankomt dient de koper dit binnen 24 uur per e-mail of telefonisch te melden, waarna dit in overleg naar tevredenheid wordt opgelost. Als u dit niet binnen 24 uur meldt wordt het door ons niet meer vergoed.
    Controleer de fiets daarom goed op de dag dat u hem binnen krijgt.


     


Annuleren/Retourneren

  • Als u een besteling annuleert en uw bestelling is al onderweg, dan wordt de fiets gewoon bij u afgeleverd. Wij zullen dan een afspraak maken om de fiets bij u op laten halen en de kosten voor het ophalen worden in rekening gebracht. De kosten voor het ophalen van een fiets zijn € 25,= .
    Indien de bestelling nog niet onderweg is krijgt u het volledige bedrag terug en zijn hier verder geen kosten aan verbonden.
  • Mocht u uw fiets retour willen sturen en geen andere fiets meer bij ons afnemen dan laten wij deze fiets bij u ophalen.
    Wij crediteren dan het door u betaalde bedrag minus € 25,= dit zijn de kosten voor het retour halen van de fiets.
    U dient dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te melden en de fiets moet dan ongebruikt zijn in de originele verpakking. 

 



Ruilen

  • Indien u bijvoorbeeld een te grote of te kleine fiets heeft besteld kunt u deze ruilen, dit dient u binnen 14 dagen na ontvangst te melden.
    De fiets moet onbeschadigd zijn, wij nemen geen beschadigde fietsen retour.
    De kosten voor het ruilen van een fiets bedragen € 25,= plus of minus het prijsverschil van de nieuwe fiets.